"Je hoeft niet ziek te zijn om beter te worden"
Als procesdokter help ik organisaties bij het verbeteren van hun bedrijfsprocessen. Bedrijfsprocessen zijn teamwork: Samenwerken aan producten of diensten die waarde opleveren voor betalende én interne klanten. Hierbij dienen deze processen de verwachtingen aan diensten of producten die u levert waar te maken en mogelijk te overtreffen. Ik help om de waarde die uw organisatie voor uw klanten toevoegt te verhogen.
Daarnaast faciliteer ik organisaties bij het verbeteren van de werkwijze en de onderlinge samenwerking. Hierbij staan de klanten en hun beleving altijd centraal en worden medewerkers actief betrokken. Afhankelijk van de behoefte vervul ik de rol van procesconsultant, procesmanager of procesarchitect. Hiervoor gebruik ik een slimme manier van kijken, denken en doen in de inrichting, uitvoering en aansturing van processen.
Diensten
Ervaringen
“Bronno is een enthousiaste adviseur met veel kennis van processen en een goede analytische blik. Hij is goed op de hoogte van nieuwe ontwikkelingen, methoden en technieken op het vakgebied. Daarnaast is Bronno een loyale medewerker die met veel inzet en toewijding bij de klant zijn werk doet.”
– Rob Ruijtenberg (leidinggevende M&I/Kompas)
“Bronno’s knowledge as a process and lean professional is outstanding, this combined with passion for this field, his drive to be of value for his clients and being a great person to work with made him an essential member of our transformation team setting standards for process architecture, methods and creating insights in transformation benefits.”
– Peter de Pater (opdrachtgever VodafoneZiggo)
“Bronno is een ervaren processpecialist en adviseur met oog voor detail en kwaliteit. Hij kan snel schakelen en heeft een duidelijk beeld van het gewenste (project) resultaat en kan door zijn enthousiasme en energie mensen mee krijgen. Daarbij laat hij voldoende ruimte voor andere ideeën en aanpakken. Bronno doet zijn titel van processendokter eer aan en het is dan ook fijn om af en toe op z’n ‘spreekuur’ te mogen komen.”
– Marcel Schapers (collega projectleider EUR)
“Project is bovenmatig goed en gestructureerd verlopen, scope behaald en bewaakt, resultaat ruim binnen budget en tijd, prettige samenwerking, iedereen wist precies waar hij/zij aan toe was.”
– Jeroen Wissink (opdrachtgever VGZ)
“Bronno heeft in een sterk autonome, decentrale omgeving een gemeenschappelijk gedragen model ‘vraagorganisatie’ neergezet. Dat is een prima prestatie! Hij heeft erg veel kennis en is zeer vakkundig.”
– Dominique Campman (opdrachtgever EUR)
“Bronno heeft een belangrijke bijdrage geleverd aan het ontwikkelen van procesarchitectuur en het toepassen daarvan binnen veel projecten en operationele processen. Opvallend is zijn visie, bijdrage en begeleiding om modulaire processen in te voeren, hetgeen de basis is geworden om workflow in te richten om sneller en beter wijzigingen in ons mobiele netwerk uit te kunnen voeren. Dit heeft er mede aan bijgedragen dat T-Mobile drie keer op rij is uitgeroepen tot het als best geteste netwerk van Nederland.”
– Rachid Ait Yaiz (leidinggevende T-Mobile)
“Bronno heeft een belangrijke bijdrage geleverd aan het opstellen van een nieuwe KPN procesarchitectuur, waarmee de basis is gelegd voor het kunnen verbeteren van de KPN dienstverlening door het vereenvoudigen van klantprocessen. Mede door Bronno zijn diverse verbeteringen gerealiseerd binnen productketens die aantoonbaar hebben bijgedragen aan hogere klantwaardering door meer betrouwbare en snellere levering van producten.”
– Frank Kanne (leidinggevende KPN)
“Bronno heeft een duidelijke visie over procesarchitectuur en de samenhang met andere architecturen. Vanuit die visie weet hij collega’s te stimuleren tot het vergroten van kunde en vaardigheid. Ik kan Bronno van harte aanbevelen als proces architect, inspirator en continue verbeteraar.”
– Cielja van Dijke (collega VodafoneZiggo)